Cayma Hakkı Süresi: Tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır.
Ürün Durumu: İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, etiketleri üzerinde ve varsa standart aksesuarları (kutu, ambalaj, jelatin vb.) eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Fatura: İade veya değişim işlemlerinde ürünün tüm nüshalarıyla birlikte faturasının (veya e-faturanın bir kopyasının) ibraz edilmesi zorunludur.
İade Başvurusu: İade talebi, cayma hakkı süresi içinde, sitemizdeki iade/değişim formu doldurularak veya [Site iletişim kanalı belirtilebilir] üzerinden bize bildirilmelidir.
Kargo: İade edilecek ürünler, anlaşmalı kargo firmamız ([Anlaşmalı kargo firması adı belirtilebilir]) aracılığıyla ücretsiz olarak gönderilmelidir. Başka bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
Geri Ödeme: İade edilen ürünün yukarıdaki koşulları sağladığı teyit edildikten sonra, ödeme şekline uygun olarak (kredi kartına/banka hesabına) 14 (on dört) gün içinde geri ödeme yapılacaktır. Banka işlem süreçlerine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim Talebi: Değişim talebi, cayma hakkı süresi içinde, sitemizdeki iade/değişim formu doldurularak veya [Site iletişim kanalı belirtilebilir] üzerinden bize bildirilmelidir.
Stok Durumu: Değişim, talep edilen ürünün stoklarımızda bulunması durumunda gerçekleştirilir.
Kargo: Değişim işleminde kargo gönderimi [Gidiş-geliş kargonun kim tarafından karşılanacağı belirtilebilir, örneğin: İlk değişim gönderimi tarafımızca karşılanır].
Fiyat Farkı: Değişimde ürünler arasında fiyat farkı oluşursa, bu fark tahsil edilir veya müşteriye iade edilir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, aşağıdaki ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyebilir:
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik vb.).
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan, tek kullanımlık ürünler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Dijital içerikler ve yazılımlar (CD, DVD, ses, video kayıtları ve bilgisayar yazılımları) ambalajının açılması durumunda.
